Орчин үеийн хамгийн залуу пганжлэх ухааны нэг болох компьютер, түүн дээрх програм хангамжийн асар хурдацтай хөгжилийн өнөө үед аливаа зүйлийг програмчилж цаг хугацаа
хэмнэх, цаашлаад автоматжуулах нь хамгийн чухал асуудлын нэг болоод байгаа билээ. Ялангуяа үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагуудад энэ асуудал нэн тэргүүнд тавигдаж тэр дундаа бүртгэл мэдээллийн чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг газруудад ч энэ нь асуудал болж байгаа. Ашиглахад хялбар, олон үйлдэл гүйцэтгэх чадвар бүхий програм нь хэрэглэгчдийн нэг чухал хэрэглэгдэхүүн юм.